Colchón VISCOTHERM

Cómo funciona la Recogida en tienda

Este artículo lo puede recoger en las tiendas que le saldrá en el menú al realizar el pedido sin ningún coste adicional de envío.

Cuando tu pedido esté preparado, recibirás un email indicando que ya puedes pasar a recogerlo.

Si el artículo está disponible en tienda, recibirás confirmación de recogida en un plazo de 24 a 48 horas.

En el caso que la tienda no tenga stock, será necesario enviarlo desde nuestra central. En este caso, el plazo para que la tienda reciba su pedido es de unos 15-30 días hábiles. En el momento que el producto llegue a tienda le avisaremos por correo electrónico para que pueda pasar a recogerlo.

IMPORTANTE: Toda la comunicación en relación con este tipo de compra, será siempre vía email, a la dirección de correo electrónico que nos facilite en el momento de realizar el pedido. Asegúrese de ponerla bien en el pedido.

El plazo máximo para retirar el producto de la tienda se fija en 50 días naturales. Pasado ese tiempo, la empresa no se hará responsable de mantener las mismas condiciones de compra, ni le garantiza la disponibilidad del stock en su almacén.

Envíos a Domicilio

Con tal de ofrecerle el mejor servicio posible, trabajamos a diario con varias mensajerías tanto de materiales ligeros como de pesados muebles, con la intención de acortar lo máximo posible los tiempos de envío y abaratarlos al máximo, siendo el precio que les ofrecemos por los envíos revisados frecuentemente para conseguirlos lo más económicos para su beneficio.

Los plazos de entrega que trabajamos son 48/72 horas de días hábiles, y 7/10 días. ¿Esto que quiere decir? Pues que los productos que podemos enviarlos como urgentes con mensajería pueden estar en su casa al día siguiente, como la gran mayoría de los envíos llegan a sus destinos, pero con un margen máximo de 72 horas (tres días hábiles). Esto es aplicable a mercancía ligera que las empresas de paquetería pueden llevar fácilmente. ¿Pero que ocurre cuando el mueble que queremos pesa 130 kg, o es un sofá que no cabe ni en una furgoneta? Pues que requiere de una, incluso dos personas y de camiones de mayor tamaño para que lo podamos llevar hasta su domicilio, de manera que el plazo de entrega es un poco mayor. Normalmente, a Comunidad Valenciana tardamos unos tres días, y algo más a Madrid y zonas perimetrales a Comunidad Valenciana. Al resto de provincias por distancia se demora un poco más, por ello es lo que anunciamos 7/10 días hábiles, pero seguro que te llega mucho antes de ese plazo.

Por último, pero no menos importante aclarar que nosotros no mandamos mercancía rota. Todos nuestros muebles llegan paletizados y protegidos a nuestros almacenes, y los tratamos con el mayor esmero posible para que nunca se dañen. Cuando Usted realiza el pedido lo embalamos de manera particular para que le llegue en perfectas condiciones. Una vez que sale de nuestras instalaciones, la mercancía pasa por muchas manos, que ojalá cuidasen tanto los productos como lo hacemos nosotros, pero por desgracia no siempre es así, por lo que al llegar su pedido a domicilio le recomendamos encarecidamente que revise el producto, para evitar que lo hayan maltratado y le llegue a usted golpeado, en caso de ser así está en todo su derecho a rechazar la mercancía y/o anotar los daños en el albarán de intento de entrega, ya sea este digital o físico. De este modo le volveremos enviar la mercancía de nuevo sin ningún coste y que sea el causante de la rotura el que pague los daños y no usted como cliente ni nosotros como vendedores.